Quy định sử dụng

Cake By Mup có giao hàng ở đâu?

Trả lời: Cake By Mup chỉ cung cấp dịch vụ giao hàng tại Hà Nội. Chúng tôi không hỗ trợ giao hàng đến các tỉnh thành khác ngoài khu vực Hà Nội. Khách hàng cần lưu ý về phạm vi giao hàng khi đặt mua.

Cake By Mup có hỗ trợ đổi trả không?

Trả lời: Cake By Mup chỉ hỗ trợ đổi trả trong trường hợp cửa hàng giao sai mẫu bánh so với đơn hàng đã đặt. Nếu khách hàng nhận nhầm mẫu hoặc có sự cố về chất lượng do lỗi từ cửa hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi bánh hoặc hoàn tiền.

Tôi có thể thay đổi đơn hàng sau khi đã đặt không?

Khách hàng có thể thay đổi đơn hàng nếu thông báo kịp thời trước khi bánh được chuẩn bị. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ thay đổi thông tin đơn hàng trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên, sau khi bánh đã được chuẩn bị hoặc giao, việc thay đổi đơn hàng sẽ không còn khả thi.

Có hoàn tiền nếu cửa hàng giao sai mẫu bánh không?

Có hoàn tiền nếu cửa hàng giao sai mẫu bánh không?

Trả lời: Có, chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ nếu bánh giao không đúng mẫu đã đặt từ phía khách hàng. Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện sau khi xác nhận sai sót từ cửa hàng, và yêu cầu hoàn tiền cần được thực hiện trong vòng 30 phút sau khi nhận bánh.

Cake By Mup có tính phí vận chuyển không?

Có, Cake By Mup tính phí vận chuyển tùy thuộc vào khoảng cách và địa chỉ giao hàng. Phí này sẽ được thông báo trước khi khách hàng hoàn tất đơn hàng. Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

Tôi có thể yêu cầu sửa bánh nếu bị lỗi sau khi ra khỏi cửa hàng không?

Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ sửa bánh trong vòng 30 phút kể từ khi khách hàng nhận bánh tại cửa hàng. Nếu có bất kỳ lỗi nào do phía cửa hàng, khách hàng sẽ được hỗ trợ sửa chữa miễn phí trong khoảng thời gian này. Sau 30 phút, Cake By Mup không chịu trách nhiệm về việc sửa chữa.

Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền khi bánh bị hư hỏng không?

Cake By Mup chỉ hoàn tiền trong trường hợp bánh bị giao sai mẫu so với đơn hàng. Nếu bánh bị hư hỏng do lỗi của khách hàng hoặc sau khi nhận hàng quá lâu, chúng tôi không thể hoàn tiền hoặc đổi trả.

Thời gian giao hàng là bao lâu?

Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa chỉ và tình hình giao thông tại thời điểm đặt hàng. Thông thường, chúng tôi sẽ thông báo thời gian giao hàng cụ thể khi khách hàng đặt hàng. Cake By Mup cam kết giao hàng đúng giờ và đảm bảo chất lượng sản phẩm.

Cake By Mup có cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh không?

Hiện tại, Cake By Mup không cung cấp dịch vụ giao hàng đặc biệt hay giao hàng nhanh. Tuy nhiên, khách hàng có thể chọn thời gian giao hàng phù hợp khi đặt hàng và chúng tôi sẽ cố gắng hoàn thành đơn hàng đúng thời gian yêu cầu.

Cake By Mup có hỗ trợ giao bánh vào ngày lễ không?

Cake By Mup vẫn cung cấp dịch vụ giao hàng vào ngày lễ. Tuy nhiên, khách hàng cần đặt hàng trước và có thể phải chịu thêm một khoản phí đặc biệt vào các ngày lễ, tùy thuộc vào tình hình thực tế. Việc giao hàng vào ngày lễ có thể gặp một số thay đổi về thời gian do lưu lượng giao thông và các yếu tố khác.

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG