02432013546
cskh@cakebymup.com.vn
Nếu bạn có mẫu sẵn cần đặt gấp, hãy liên hệ với Mup
Giỏ hàng
0
Giỏ hàng
0
Chính sách đổi trả
Đổi trả do lỗi từ cửa hàng:
- Cake By Mup cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và đúng như yêu cầu. Tuy nhiên, nếu cửa hàng giao sai mẫu bánh so với đơn hàng, khách hàng có quyền yêu cầu đổi bánh mới hoặc hoàn tiền.
- Để được đổi trả, khách hàng cần thông báo cho cửa hàng trong vòng 30 phút kể từ khi nhận bánh, đồng thời cung cấp hóa đơn mua hàng và hình ảnh về bánh đã nhận. Cửa hàng sẽ hỗ trợ đổi bánh theo mẫu yêu cầu hoặc hoàn tiền tùy vào tình huống.
Hoàn tiền:
- Việc hoàn tiền chỉ áp dụng khi cửa hàng giao sai mẫu bánh, không đúng với đơn hàng đã được khách hàng đặt trước. Trong trường hợp này, khách hàng có thể yêu cầu hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán cho chiếc bánh sai mẫu.
- Hoàn tiền sẽ được thực hiện sau khi cửa hàng xác nhận sai sót và kiểm tra tình trạng bánh.
Hỗ trợ sửa bánh:
- Cake By Mup luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng sửa bánh nếu có bất kỳ lỗi nào từ phía cửa hàng trong vòng 30 phút kể từ khi khách hàng rời khỏi cửa hàng. Sau khoảng thời gian này, chúng tôi không thể chịu trách nhiệm về việc sửa chữa các lỗi do khách hàng gây ra.
- Đối với những trường hợp khách hàng yêu cầu sửa bánh sau khi đã rời khỏi cửa hàng quá 30 phút, Cake By Mup có thể hỗ trợ tư vấn nhưng sẽ không áp dụng sửa chữa miễn phí.
Lưu ý:
- Các yêu cầu đổi trả, hoàn tiền hoặc sửa bánh cần có hóa đơn mua hàng và sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng hay thay đổi.
- Mọi yêu cầu về đổi trả, hoàn tiền hoặc sửa chữa sẽ được xem xét và xử lý nhanh chóng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Cake By Mup mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời và sự hài lòng tuyệt đối với mỗi sản phẩm.
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
02432013546
cskh@cakebymup.com.vn
HỆ THỐNG CƠ SỞ
📍98 Trần Đại Nghĩa, Hai Bà Trưng, HN.
📞 02432013546
📍44 Chùa Láng, HN.
📞02438325006
CHÍNH SÁCH
HƯỚNG DẪN
Các chính sách
