Điều kiện đổi trả

• Khách hàng có quyền đổi hoặc trả bánh nếu đơn hàng bị lỗi do nhà sản xuất (ví dụ: bánh bị hỏng, lỗi hình dáng, sai yêu cầu về màu sắc hoặc kiểu trang trí).
• Bánh phải được kiểm tra và thông báo ngay trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả.
• Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm đã bị thay đổi, hư hỏng hoặc đã qua sử dụng.
• Các trường hợp bánh bị hỏng do sự cố trong quá trình vận chuyển, khách hàng cần thông báo ngay cho chúng tôi khi nhận hàng và cung cấp hình ảnh để làm cơ sở giải quyết.

Các trường hợp không được đổi trả

• Đơn hàng bị sai hoặc thay đổi yêu cầu sau khi đã xác nhận đơn hàng.
• Bánh bị hỏng do khách hàng tự xử lý sai (ví dụ: bảo quản không đúng cách).
• Các yêu cầu về mẫu bánh, trang trí hoặc thông điệp đã được xác nhận trước khi làm bánh.

Quy trình đổi trả

• Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại/email hoặc đến trực tiếp cửa hàng để thông báo về sản phẩm cần đổi trả.
• Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh của sản phẩm để chúng tôi xác nhận lý do đổi trả.
• Sau khi kiểm tra, nếu đáp ứng đủ điều kiện, chúng tôi sẽ thực hiện đổi bánh mới hoặc hoàn trả tiền theo thỏa thuận ban đầu.

Chi phí vận chuyển

• Chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả do lỗi của tiệm bánh sẽ được chúng tôi chịu trách nhiệm.
• Nếu đổi trả do lý do cá nhân của khách hàng, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.

Hoàn tiền

• Trong trường hợp không thể đổi sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng theo hình thức thanh toán ban đầu (tiền mặt hoặc chuyển khoản).

Khu vực giao hàng

• Tiệm bánh chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng cho các đơn hàng trong phạm vi [thành phố/ khu vực].
• Các đơn hàng ngoài khu vực giao hàng của tiệm sẽ được xem xét và có thể áp dụng phí giao hàng tùy vào vị trí.

Phí vận chuyển

•  Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách giao hàng và trọng lượng sản phẩm.
• Phí giao hàng sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
• Trong trường hợp có chương trình khuyến mãi, phí giao hàng có thể được giảm hoặc miễn phí theo các điều kiện cụ thể.

Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng tiêu chuẩn là từ [số giờ] giờ đến [số giờ] giờ sau khi đơn hàng được xác nhận.
• Đối với các đơn hàng đặc biệt (ví dụ: yêu cầu giao gấp hoặc vào ngày lễ), chúng tôi sẽ xác nhận thời gian giao cụ thể trước khi tiến hành sản xuất và giao bánh.

Giao hàng đúng giờ

• Tiệm bánh sẽ cố gắng giao hàng đúng thời gian đã thỏa thuận. Tuy nhiên, trong trường hợp có sự cố bất khả kháng (thời tiết xấu, giao thông ùn tắc, v.v.), chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và điều chỉnh thời gian giao hàng nếu cần thiết.
• Khách hàng vui lòng xác nhận lại địa chỉ và thông tin liên lạc khi đặt hàng để tránh trường hợp giao hàng không thành công.

Điều kiện nhận hàng

•  Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo bánh không bị hỏng, sai yêu cầu.
• Nếu có vấn đề về sản phẩm (hỏng hóc, sai mẫu mã), khách hàng cần thông báo ngay trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận bánh để được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.

Giao hàng trong trường hợp khẩn cấp

• Nếu khách hàng cần giao hàng trong thời gian gấp, vui lòng thông báo sớm để chúng tôi có thể sắp xếp và báo giá phí vận chuyển khẩn cấp.
•  Phí giao hàng khẩn cấp có thể cao hơn phí giao hàng tiêu chuẩn và sẽ được xác nhận trước khi tiến hành.